Responsable

Click Up Legaltech Services SL

Finalidad

Gestión del parte de indemnización

Legitimación

Consentimiento expreso e interés legítimo

Destinatarios

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal

Derechos

De Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos

En CLICK UP trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto

Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), CLICK UP LEGALTECH SERVICES SL informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:

• Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades.
• Somos transparentes en relación con los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.
• Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.
• Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos¯ Ÿ Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa europea.

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la política de privacidad que se encuentran a continuación:

¿Quien es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: CLICK UP LEGALTECH SERVICES SL

Domicilio social: Paseo de la Castellana,18, 7 28046 Madrid

C.I.F. nº: B67627927

Email: [email protected]

CLICK UP ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si deseas hacer una consulta en relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él mediante el correo [email protected]

¿que datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección y Ct
• Fecha de nacimiento
• Correo electrónico
• Datos del permiso de conducir
• Datos de la aseguradora y la póliza de seguros
• Datos del vehículo
• Ubicación
• Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que utilices y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
• Datos de testigos
• Datos de salud (lesiones)

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

En CLICK UP tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades

• Gestionar la solicitud del parte de accidente, para ello es necesario que nos facilites determinados datos sensibles como son los de salud. Podemos contactar con los usuarios solicitantes a través de los datos de contacto facilitados, redes sociales o WhatsApp y teléfono, para proporcionarle la información consultada. Asimismo, en algunas ocasiones podemos contactarle por SMS o WhatsApp con el fin de tener una comunicación más ágil y accesible para los usuarios, y, en los casos que sea necesario, para tramitar la gestión encomendada sobre sus expedientes.
• En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT) donde CLICK UP LEGALTECH SERVICES SL es titular, el cual se irá actualizando periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del interesado gestionar el parte de accidente
• Referente a los datos de salud, tratamos sus datos en base al consentimiento prestado en el momento de marcar la casilla de aceptación del formulario, tal como se establece en el art. 9.2. a) del RGPD. Desde CLICK UP nos preocupamos por la seguridad de los datos, es por ello que hemos adoptado las suficientes medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que pueda tener el tratamiento de los datos especiales indicados anteriormente
• Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles
• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

Grabación de llamadas

Las llamadas serán grabadas para atender su petición y analizarlas con el objeto de mejorar las respuestas ofrecidas y proporcionar un servicio más personalizado.

Sus datos serán tratados sobre la base del interés legítimo de CLICK UP, siendo este prevalente debido a la necesidad de disponer de instrumentos para poder valorar y mejorar la calidad de las respuestas que le ofrecemos y las decisiones que adopte en virtud de las mismas. También para aumentar la seguridad y disponer de un medio de acreditación sobre los asuntos tratados, siendo necesario para ello la grabación de las llamadas.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (ofrecer la prestación del servicio solicitada a través del sitio de web) no obstante será de una duración mínima de 3 años para el caso de los usuarios registrados, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

En algunos casos, solo cuando sea necesario, CLICK UP proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago o empresas de reparto) con los que CLICK UP trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

CLICK UP procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

CLICK UP sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de CLICK UP, y suprimir o devolver los datos a CLICK UP una vez finalice la prestación de los servicios. Informamos que utilizamos habitualmente medios electrónicos (SMS o WhatsApp) como vía de comunicación con los interesados. Hacemos la observación, que, si bien los servidores de la aplicación Whatsapp para usuarios de la UE se encuentran en Irlanda, se podrían dar comunicaciones con los servidores de EEUU por razones técnicas.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.

Tus datos se encuentran almacenados dentro de la UE. CLICK UP no lleva a cabo ninguna cesión o comunicación de datos fuera de la UE, únicamente facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario. La información facilitada será solamente la que disponga en este momento CLICK UP.

Sin embargo, el uso del aplicativo de WhatsApp, los cuales actúan como Responsables de los datos que recaban, y que quedan almacenados en sus sistemas y ficheros de Actividad. Para obtener más información sobre su política de privacidad puedes consultar aquí: https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy policy/

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico:

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

• Derecho de acceso y rectificación (Art.15 y 16 RGPD y 13 y 13 y 14 LOPDGDD): El usuario tiene derecho a obtener información sobre los datos personales CLICK UP y para qué fines se han utilizado los mismos. Y el usuario tiene también derecho, en cualquier momento, a solicitar una corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión y al olvido (Art.17 RGPD y 15 LOPDGDD): El usuario tiene derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo. Si en algún momento has otorgado tu consentimiento, para el procesamiento de datos personales, siempre existirá la posibilidad de retirar dicho consentimiento para cualquier procesamiento futuro que dependa del mismo.
• Derecho de limitación al tratamiento: El usuario tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso CLICK UP únicamente los conservaría para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición (Art.21 y 22 RGPD y 18 LOPDGDD): El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos según los términos previstos en el artículo 21 y 22 del GDPR. CLICK UP informa al usuario que incluso si este se opone a cierto procesamiento, CLICK UP puede continuar dicho procesamiento si se basa en otra base legítima, por ejemplo, para proporcionar servicios o para cumplir obligaciones legales¯ Ÿ Derecho a la portabilidad (Art.20 RGPD Y 17 LOPDGDD): en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesados

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales°

Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a CLICK UP de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. CLICK UP se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso de que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

CLICK UP no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

CLICK UP se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a CLICK UP de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por CLICK UP siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menores de edad. Sin embargo, en el supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), CLICK UP exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento.

En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?

CLICK UP ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a CLICK UP.

CLICK UP no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a CLICK UP; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de CLICK UP. Ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Enlaces a otros sitios web

En el sitio web https://stage.parteaccidente.com/ puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando CLICK UP desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.

¿Puede modificarse la política de privacidad?

Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.